Häufige Fragen

FAQ

Auf die meisten Fragen die du hast, findest du hier sicher die passende Antwort. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, zögere bitte nicht uns eine E-Mail zu schreiben. Wir freuen uns darauf, dir alle deine Fragen zu beantworten. - Dein SMOVE Support Team

hallo@smove-wear.de

Die SuperGlide™ Zone bildet das Herzstück unserer Reibungslosen Boxershorts. Sie besteht aus einem besonders gleitfähigem Material. Dadurch werden deine Beine effektiv vor Reibung und Scheuern geschützt. Dazu kommt die verminderte Lochbildung durch die erhöhte Gleitfähigkeit. SMOVE Reibungslose Boxershorts können so bis zu 6 mal länger als herkömmliche Boxershorts getragen werden.
Das schwarze Material, dass bei unseren Boxershorts die Innenschenkel bedeckt, ist unser spezielles SuperGlide™ Material. Es ist seidig glatt und dennoch flexibler und beständiger als Baumwolle. Es sorgt zum einen für die perfekte Passform an den Beinen und verhindert somit das Einschneiden. Hauptsächlich schützt es dich aber vor Reibung und dadurch entstehenden Hautirritationen. Durch den verminderten Reibungswiderstand bleibst du zudem immer schön kühl und trocken im Schritt.

Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Kunden, der Umwelt und den Menschen, die an der Produktion unserer Ware beteiligt sind sehr ernst. Wir verwenden für unsere Boxershorts ausschließlich Materialen die nach dem OEKO-TEX Standard 100 zertifiziert sind. Die fairen Arbeitsbedingungen in unseren Produktionsstätten wird regelmäßig vom TÜV Rheinland und der amfori Business Social Compliance Initiative geprüft. Bei der Verpackung unserer Ware setzen auf PLA. Dieser Biokunststoff wird aus Maisstärke hergestellt und ist biologisch abbaubar. Für unseren CO₂-neutralen Versand berechnet DHL GoGreen den CO₂-Ausstoßes jeder Sendung und gleicht ihn gegenwertig durch die Unterstützung von Umweltprojekten aus.

Mehr zum Thema Nachhaltigkeit bei SMOVE findest du hier.
Der Vorderbeutel ist so gebaut, dass er dir immer genug Platz und gleichzeitig den richtigen Halt gibt. Während herkömmliche Boxershorts vorne herum meistens sehr flach gebaut sind, haben wir einen Kompoftbeutel™ entwickelt. Das eingenähte Gummiband sorgt dafür, dass der Beutel immer in der richtigen Form bleibt und sich optimal um deine Kronjuwelen legt. Somit ist immer ein Stück Stoff zwischen ihnen und deinem Oberschenkel. Das nervige Festkleben und "unauffällige" justieren in der Öffentlichkeit gehört damit der Vergangenheit an.

Falsche Größe bestellt? Anders vorgestellt? Kein Problem! Gerne erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.
Das Angebot gilt für alle Neukunden auf eine einzelne Unterhose aus der Erstbestellung. Auch nach Öffnen und Anprobieren.
Aufgepasst bei Multi Packs und Sammelbestellungen:
Öffne bitte zunächst nur eine Unterhose. Diese kannst du tragen, testen und auf alle Strapazen prüfen. Wir gewähren die volle Rückerstattung. Die anderen Unterhosen aus der selben Bestellung müssen dazu jedoch geschlossen bzw. verschweißt bleiben.
Sende dazu den getesteten, wie auch die weiteren, noch verpackten Artikel, als kostenlose Retoure, innerhalb der geltenden Rückgabefrist von 30 Tagen an uns zurück.

Falsche Größe bestellt? Anders vorgestellt? Kein Problem! Gerne erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.
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Öffne bitte zunächst nur eine Unterhose. Diese kannst du tragen, testen und auf alle Strapazen prüfen. Wir gewähren die volle Rückerstattung. Die anderen Unterhosen aus der selben Bestellung müssen dazu jedoch geschlossen bzw. verschweißt bleiben.
Sende dazu den getesteten, wie auch die weiteren, noch verpackten Artikel, als kostenlose Retoure, innerhalb der geltenden Rückgabefrist von 30 Tagen an uns zurück.
Wir bemühen uns, unsere Artikel mit höchster Sorgfalt und Präzision herzustellen und prüfen vor dem Versenden stets die Qualität unserer Ware. Dennoch kann es hin und wieder zu Material- und Produktionsfehlern kommen. Sollte dein Produkt einen Fehler aufweisen, sende ihn bitte als kostenlose Retoure innerhalb der geltenden Rückgabefrist von 30 Tagen an uns zurück. Wir werden deinen Artikel umgehend kostenfrei ersetzen.

Um dein kostenloses Retourenlabel zu erhalten, gehe im Menü auf Account und gebe die Email-Adresse ein, über die du bei uns bestellt hast (es ist nicht nötig vorher einen Account angelegt zu haben). An deine Email-Adresse wird nun ein Code gesendet, mit dem du dich einloggen kannst. Es öffnet sich eine Maske, in der du die Rückgabe beantragen kannst.

Um dein kostenloses Retourenlabel zu erhalten, gehe im Menü auf Account und gebe die Email-Adresse ein, über die du bei uns bestellt hast (es ist nicht nötig vorher einen Account angelegt zu haben). An deine Email-Adresse wird nun ein Code gesendet, mit dem du dich einloggen kannst. Es öffnet sich eine Maske, in der du die Rückgabe beantragen kannst. Anschließend bekommst du von uns das Retourenlabel an deine Email-Adresse geschickt.

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