Häufige Fragen

FAQ

Auf die meisten Fragen die du hast, findest du hier sicher die passende Antwort. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, zögere bitte nicht uns eine E-Mail zu schreiben. Wir freuen uns darauf, dir alle deine Fragen zu beantworten. - Dein SMOVE Support Team

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Um dein kostenloses Retourenlabel zu erhalten, gehe im Menü auf Account und gebe die Email-Adresse ein, die du bei deiner Bestellung angegeben hast (es ist nicht nötig vorher einen Account angelegt zu haben). An deine Email-Adresse wird nun ein Code gesendet, mit dem du dich einloggen kannst. Im Bereich Rückgaben kannst du deine Rücksendung buchen und bekommst ebenfalls das kostenlose DHL-Retourenetikett.

Falsche Größe bestellt? Anders vorgestellt? Kein Problem! Gerne erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.
Das Angebot gilt für alle Neukunden auf eine einzelne Unterhose aus der Erstbestellung. Auch nach Öffnen und Anprobieren.
Aufgepasst bei Multi Packs und Sammelbestellungen:
Öffne bitte zunächst nur eine Unterhose. Diese kannst du tragen, testen und auf alle Strapazen prüfen. Wir gewähren die volle Rückerstattung. Die anderen Unterhosen aus der selben Bestellung müssen dazu jedoch geschlossen bzw. verschweißt bleiben.
Sende dazu den getesteten, wie auch die weiteren, noch verpackten Artikel, als kostenlose Retoure, innerhalb der geltenden Rückgabefrist von 30 Tagen an uns zurück.

Falsche Größe bestellt? Anders vorgestellt? Kein Problem! Gerne erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.
Das Angebot gilt für alle Neukunden auf eine einzelne Unterhose aus der Erstbestellung. Auch nach Öffnen und Anprobieren.
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Öffne bitte zunächst nur eine Unterhose. Diese kannst du tragen, testen und auf alle Strapazen prüfen. Wir gewähren die volle Rückerstattung. Die anderen Unterhosen aus der selben Bestellung müssen dazu jedoch geschlossen bzw. verschweißt bleiben.
Sende dazu den getesteten, wie auch die weiteren, noch verpackten Artikel, als kostenlose Retoure, innerhalb der geltenden Rückgabefrist von 30 Tagen an uns zurück.
Wir bemühen uns, unsere Artikel mit höchster Sorgfalt und Präzision herzustellen und prüfen vor dem Versenden stets die Qualität unserer Ware. Dennoch kann es hin und wieder zu Material- und Produktionsfehlern kommen. Sollte dein Produkt einen Fehler aufweisen, sende ihn bitte als kostenlose Retoure innerhalb der geltenden Rückgabefrist von 30 Tagen an uns zurück. Wir werden deinen Artikel umgehend kostenfrei ersetzen.

Um dein kostenloses Retourenlabel zu erhalten, gehe im Menü auf Account und gebe die Email-Adresse ein, über die du bei uns bestellt hast (es ist nicht nötig vorher einen Account angelegt zu haben). An deine Email-Adresse wird nun ein Code gesendet, mit dem du dich einloggen kannst. Es öffnet sich eine Maske, in der du die Rückgabe beantragen kannst.

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